訂單查詢

中國鮮花蛋糕網(阿里花花)為每個客戶都提供了在線查詢訂單的功能，這個非常重要，您隨時可以通過訂單查詢功能查詢和監督我們的配送服務過程。要查詢訂單信息可在任何頁面點擊上方的“訂單查詢”字樣進入登錄界面,會員朋友還可以進入會員中心點擊右側“我的訂單”字樣找到相應的訂單號碼點擊后直接進入訂單查詢頁面。

訂單查詢中您可以查詢到相關的訂購信息，訂單的狀態，我們處理訂單的流程記錄，如果您有需要修改的內容，甚至可以通過訂單查詢中的留言欄功能直接給我們留言；如果您還未完成付款，通過訂單查詢也可以看到我們的付款提醒與相應的付款方式；訂單完成后您可以在訂單查詢中通過訂單評價功能對我們的質量和服務作出公正的評價，會員朋友參與訂單評價如果被阿里花花鮮花采用，還可以獲得相應的現金購物優惠券。

訂單狀態說明：

1、未受理用戶剛剛下的訂單或者訂單違規,我們還沒有正式受理

2、已暫停訂單因為某種原因被客服專員暫停執行，訂單處于無效狀態

3、已刪除訂單因為某種原因被客服專員手工刪除，訂單處于無效狀態

4、已確認阿里花花鮮花網客服與您確認了訂單真實有效

5、已到款您的訂單已經完成付款，阿里花花花店已確認到款

6、已派單您的訂單已經進入花店準備配送或者正在配送

7、已完成您的訂單已經完成，您可以與收花人確認是收收到了

注意：未受理、已暫停、已刪除這3種狀態的訂單均是無效狀態訂單，阿里花花鮮花網對于無效狀態的訂單不承擔責任，不接受任何投訴。

強烈建議您多使用訂單查詢功能及時了解您訂單的相關情況以切實維護自己的利益，我們已在那里為您設計好了您想了解的相關內容。

您的訂單將在以下幾個階段將收到阿里花花鮮花網的提示郵件：

1、訂單提交成功的時候有訂單確認郵件；