由于是款到訂單才會執行，所以您應該在支付前詳細掌握各種付款方式的特點和到款時間，合理選擇。因此，您不但應該盡量提前訂購，及時支付，而且需要留意查詢訂單狀態是否到款。若出現以下情況造成訂單延誤或暫停配送，我們將不承擔責任：

1. 顧客沒有支付或支付被銀行退回；
2. 顧客貨款在發貨前6小時仍未到帳；
3. 上門收款的顧客沒有與我們聯系確認訂單的有效性；
4. 當您使用付款成功后，務必請您在匯款的同時將付款憑證傳真（或電話或客服QQ及時通知）給我們，因為每一天付款的客戶比較多，我們的財務很難及時準確的核對每個訂單的到款金額，時間和方式等，如果您付款成功后沒有及時通知我們送花而造成漏單的，我們不承擔投訴理由。 如果您的貨款到帳，但卻超過了配送時間的，我們會暫停配送，在與您聯系后，按要求重新服務。 注意：上門收款和銀行匯款的顧客，要妥善保存付款憑證收據至少30天，作為退款的證明。
5. 網上支付或國內各銀行匯款均是及時到賬，請在訂單提交成功后盡快完成支付。這樣我們也可以在第一時間內為您服務。
6. 關于上門收款的方式: 我們在收到訂單后要與您聯系確認,所以如果無法及時聯系到您，我們無法保證將花送抵，因此請您提前與我們聯系來確認訂單是否有效；
     注 意:上門收款需要另加至少20元上門收款服務費，原則上只提供主城區的上門收款服務。此種付款方式目前僅支持北京、上海、重慶、成都、深圳、廣州、南京、哈爾濱、天津、西安、杭州、大連、蘭州、青島等，如果您的位置不在此范圍，建議您選擇其它付款方式。為避免訂單無效，選擇上門收款的客戶請在訂購前與網站客服中心事先確認好后再提交訂單。重大節日，如情人節，圣誕節，母親節，七夕節等一律不提供上門收款服務，不便之處，敬請諒解。
   
7. 貨到付款指的是由收貨人付款。此種付款方式目前僅支持北京、上海、重慶、成都、深圳、廣州、南京、哈爾濱、天津、西安、杭州、大連、蘭州、青島等，如果您的送花范圍不在此區域，請立即聯系網站客服中心幫助確認您的區域是否可以實行貨到付款方式。
8. 客戶進行支付時一定要認真核對阿里花花鮮花網站及阿里花花鮮花網在官方網站所公布的各種收款賬號，以免匯錯。如果客戶自己出現錯匯情況及在某些特殊情況下執行先送花后款的訂單，阿里花花鮮花網在已完成了相應配送服務的情況下，有權向訂花人追討相應貨款，并保留向收花人直接追款的權利！